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昆山疫情期间给孩子报课外班能退费吗 律师咨询

作者: 昆山金牌律师孙磊 来源: www.ksslls.com 日期:2020-4-17 10:49:45人气:67
  昆山律师咨询:疫情期间,导致各地学校开学纷纷推迟,与公立学校类似,校外培训机构也同样被要求推迟复课。因此相当一部分培训机构考虑将课程转移到线上。但仍有家长对于平移至线上的课程存在很多顾虑,包括线上如何保证学习质量,那么疫情期间给孩子报课外班能退费吗?


  疫情期间给孩子报课外班能不能退费,还是要具体问题具体分析,下边昆山律师通过以下2种情况,分析如下:

  第一种情况:机构停课未提供替代服务的,消费者可解除合同

  昆山合同律师解释,除合同约定外,《合同法》第九十四条第一款规定,不可抗力致使合同目的不能实现,当事人可以解除合同。但是,消费者能否依据不可抗力主张解除合同,还需考虑为孩子选择培训机构进行补课、培训的根本目的是否因疫情而不能实现。如果培训机构无法继续经营,或无法提供替代服务(如线上课程),又或提供的替代服务与原合同约定的服务内容、水平差距过大,消费者有权依据上述法律规定请求解除合同。

  但另一方面,如果培训机构能够及时提出符合学生、家长需求的替代方案,例如提供临时线上课程,以及远程辅导、作业批改等服务,可以基本满足学生继续学习的需要,这时消费者主张不可抗力解除合同,很可能无法得到法律支持。作为在疫情发生的特殊阶段的临时替代措施,我们相信家长也会平衡退费和让学生在此阶段继续学习的冲突,而未必会将退费作为唯一的选择。

  第二种情况:线下课程转线上,消费者可与机构协商,临时调整学费

  如家长考虑到疫情的暂时性,并且不希望孩子在此期间停止学习,考虑转为线上课程的话,是否可以要求培训机构临时降低培训费用呢?

  此时可以考虑适用《合同法》规定的情势变更原则,根据线上课程提供的内容,如是否使用原课程教材,是否原授课教师教学,是否提供线上辅导、作业批改等服务,综合考虑消费者和培训机构双方的权利义务,对原合同约定的课程费用可以做临时性的合理调整。目前大部分机构在实际操作中往往也采取了类似的折扣措施。

  还有当事人找昆山律师咨询:如果培训班不退费应该怎么办呢?

  昆山合同纠纷律师回答:因双方签有教育服务合同,消费者提出退费等请求,应按照合同约定解决。如果合同约定了对未完成的培训课程可以中途退费,则家长可按照合同约定申请,机构应当退费。但对于涉及合同解除、退费部分,大部分机构往往约定试听课后即不可退费,一些机构约定在一定的时间内可以退费,但需扣除部分费用。

  那么这样的条款是否属于《合同法》对无效格式条款的规定,即认为一方自行拟定且排除了对方主要权利,因而无效呢?在司法实践中,一般会考虑在签订合同时,培训机构是否采取了合理的方式提示消费者注意,以及是否违反公平原则损害消费者权益。对扣除一定费用的退费条款,法院就合同列明且有证据证明的“教材使用费”、“服务费”等也存在认定为合理费用的情形,支持在退费时扣除。


— 客户评价 —

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